Pusat Bantuan SeHadir
Temukan jawaban cepat untuk pertanyaan Anda atau pelajari cara memaksimalkan penggunaan sistem presensi SeHadir.
Masalah RFID
Kartu tidak terbaca, rusak, atau kehilangan fisik kartu.
Masalah Face ID
Wajah tidak dikenali atau gagal saat melakukan pemindaian.
Akun & Data
Masalah login, lupa password, atau pembaruan data diri.
Pertanyaan Sering Diajukan (FAQ)
Bagaimana jika kartu RFID saya
hilang?
Segera laporkan kepada administrator sekolah atau bagian kesiswaan. Kartu lama Anda akan
dinonaktifkan untuk mencegah penyalahgunaan, dan Anda akan diberikan kartu pengganti dengan ID yang
baru.
Mengapa Face ID gagal mengenali wajah
saya?
Hal ini bisa disebabkan oleh pencahayaan yang kurang, penggunaan aksesori yang menutupi wajah
(seperti masker atau kacamata hitam), atau posisi wajah yang terlalu jauh. Pastikan wajah berada
dalam bingkai yang ditentukan.
Apakah orang tua bisa melihat jam
kehadiran saya?
Ya, jika sekolah mengaktifkan fitur notifikasi, orang tua akan menerima informasi waktu masuk dan
pulang secara real-time melalui aplikasi atau dashboard publik yang tersedia.
Bagaimana cara mengunduh laporan
presensi bulanan?
Fitur unduh laporan (Export XLSX) hanya tersedia bagi akun dengan level
Administrator atau Guru melalui menu Dashboard Utama.
Masih Belum Menemukan Solusi?
Tim teknis kami siap membantu Anda. Kami biasanya membalas dalam waktu kurang dari 24 jam kerja.